O Conselho de Usuários do Saúde Caixa (CUSC) segue sem receber resposta da Caixa às demandas encaminhadas para discussão do plano de saúde dos empregados. Mesmo após novo pedido formal enviado no último dia 17 de junho, reiterando solicitações já apresentadas anteriormente, o colegiado afirma que continua sem qualquer manifestação da gestão sobre os temas considerados prioritários pelos usuários.

A situação ocorre às vésperas da reunião entre representantes do CUSC e da Caixa, marcada para o próximo dia 24 de junho. Até o momento, porém, o Conselho informa que ainda não recebeu informações sobre o formato do encontro, sua duração ou mesmo se o pedido de ampliação da pauta foi acolhido pela empresa.

O novo e-mail encaminhado pelo Conselho à Gerência Nacional de Saúde (GESAD) e à Diretoria de Pessoas (DEPES) reforça a cobrança por respostas às demandas já apresentadas anteriormente.

"Considerando o tempo decorrido desde o envio da mensagem anterior e a proximidade da reunião extraordinária agendada para o dia 24 de junho, solicitamos manifestação quanto às demandas encaminhadas pelo CUSC", registra o documento.

No texto, os conselheiros também destacam que "a manutenção de um diálogo contínuo, com respostas tempestivas, é fundamental para o adequado cumprimento das atribuições do Comitê e para o avanço das melhorias voltadas ao Saúde Caixa".

“A reiteração foi enviada uma semana após o primeiro ofício encaminhado pelo Conselho, no qual o colegiado já havia manifestado preocupação com a falta de retorno às solicitações apresentadas e com a ausência de participação do CUSC em discussões relevantes sobre o plano de saúde”, informa Aline Cardoso, coordenadora do CUSC.

Entre os temas que o Conselho pretende debater estão as reclamações relacionadas aos canais de atendimento, dificuldades enfrentadas pela rede credenciada, problemas na resolutividade das demandas dos beneficiários e propostas para aprimorar a relação entre usuários e gestão do plano.